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運輸服務部開展平安護航G20專項整治行動

發布時間:2016/08/03 來源:運輸服務部 作者:嚴英 袁千惠 瀏覽次數:8091

為確保G20峰會圓滿召開,運輸服務部巾幗文明崗立足本職,開展了一系列專項整治行動。

一是強化安保意識。結合“補短板”活動,組織觀看安全教育片、安全講座等方式,強化安保意識。開展托運行李寄存行李實名制、遺失物品寄存物品安全檢查制等多項安全舉措,開展了無主行李處置、防恐防暴用具、擺渡車等應急演練,落實值班期間雙人在崗制,加強簿弱環節,確保候機樓安全。二是強化服務意識。倡導微笑服務和“135”服務準則,通過整理儀容儀表、推廣文明禮貌用語、耐心提供問詢服務,展現良好的精神面貌。同時,落實為特殊旅客和病殘旅客提供無償服務,尤其是做好不正常航班的各項溫馨服務。三是強化責任意識。細化工作流程,明確各崗位職責,嚴格獎懲。完善行李及小件物品寄存、遺失物品處置流程,嚴格把控物品安全關,做到“誰負責、誰簽字”。加強巡邏監查工作,對可疑人員及可疑物品提高警惕,正確應對突發應急情況。

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