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運輸服務部積極做好不正常航班保障

發布時間:2016/05/13 來源:運輸服務部 作者:張英 胡夢華 瀏覽次數:8706

4月以來,由于天氣、流控等因素影響,不正常航班發生較為頻繁,對機場航班正常運行造成一定影響。運輸服務部數次啟動航班大面積延誤預警,積極做好不正常航班運行保障和旅客服務工作。在航班大面積、長時間延誤情況下,部門工作人員協助柏衛公司做好旅客的餐食發放工作;主動使用水壺燒熱水,滿足大量旅客泡面、飲水的需要;針對候機樓突出的容座問題,工作人員根據實際情況,安排一些老年人、孩子到貴賓廳休息,防止出現身體不適等情況,為旅客提供人性化服務。

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